Formation : boostez vos ventes avec votre CRM
Le CRM présenté comme un outil qui fait gagner des affaires, pas comme un outil de contrôle.
Des règles de saisie simples, que les commerciaux appliquent parce qu’ils en voient l’intérêt.
Des prévisions fiables et des revues de pipeline qui aident à conclure.
Le problème
Le CRM permet de mieux organiser son activité, de suivre son pipeline et d’automatiser les tâches répétitives : c’est un outil essentiel pour piloter les ventes. Mais beaucoup d’entreprises constatent des résistances, et des commerciaux qui préfèrent garder leur fichier Excel, parce qu’ils ne voient pas en quoi l’outil améliore leur performance.
Le vrai problème
Le plus souvent, ce n’est pas l’outil qui manque, c’est le lien entre l’outil et la façon de vendre. Une formation à l’éditeur apprend où cliquer ; une formation orientée vente montre comment le CRM aide à gagner des affaires.
Qui sommes-nous
Abaxxi accompagne les PME dans l’organisation commerciale et la mise en place de leurs outils, de Salesforce aux CRM plus légers. Cette formation est animée par un ancien directeur commercial et marketing, qui enseigne la relation client dans l’enseignement supérieur. Elle ne remplace pas la formation de l’éditeur : elle part de votre process commercial pour inventer, avec vos équipes, un usage du CRM qui leur fait gagner du temps et des affaires.
Notre approche
Techniques d’organisation et de priorisation, le processus client dans le CRM, les bases de la gestion de pipeline, les informations essentielles à conserver.
Créer et suivre des opportunités, qualifier ses leads, gérer les stades d’opportunité et refléter les étapes d’une vente complexe.
Prévoir son chiffre d’affaires, mesurer ses taux de transformation, suivre les indicateurs de la relation client, automatiser les tâches répétitives.
Concentrer l’information pour une vision complète du client, et préparer ses rendez-vous et ses négociations à partir du CRM.
Tableaux de bord automatiques, extraction des données, comptes rendus de visite, et une revue de pipeline réussie.
Nos cas clients
Une PME qui a repensé son service client et ses procédures autour du CRM, en co-construction avec l’équipe. Résultats : une croissance de 17 % contre 5 à 6 % l’année précédente, et un budget marketing réduit de 35 %. Lire le cas client
Un audit de l’usage de Salesforce, des ateliers avec les utilisateurs et un plan de formation ciblé. Résultat : des coûts d’évolution réduits de 75 %. Lire le cas client
| Durée | Deux jours, ou une version accélérée d’une journée |
| Public | Commerciaux, managers commerciaux, équipes de relation client ; cinq à quinze personnes |
| Format | En intra-entreprise, sur site ou à distance, sur votre propre CRM ; pédagogie active alternant apports, ateliers et exercices |
| Tarif | 2 700 € HT par groupe en intra-entreprise ; 750 € HT par personne en session ouverte, nous contacter pour les dates |
| Validation | Attestation de formation |
| Prolongement | Accompagnement du déploiement : voir Booster vos ventes par le CRM |
Sur le vôtre : Salesforce, HubSpot, Odoo, Pipedrive, Microsoft Dynamics ou un autre. Les principes de gestion de pipeline sont communs ; les exercices se font sur votre outil et votre paramétrage.
La formation de l’éditeur apprend à se servir du logiciel. La nôtre part de votre façon de vendre et montre comment le CRM aide chaque commercial à mieux s’organiser, prévoir et conclure.
C’est souvent son premier effet : quand l’usage est construit avec eux, à partir de leurs propres affaires, les commerciaux voient ce qu’ils y gagnent. Si la résistance vient du paramétrage, nous vous indiquons ce qu’il faut simplifier.
L’analyse préalable le fait apparaître. Selon les cas, nous adaptons la formation ou recommandons d’ajuster d’abord le paramétrage, dans le cadre d’un accompagnement CRM plus large.
Un premier échange gratuit : votre CRM, l’usage qu’en font vos équipes, et le format de formation adapté. Sans engagement.
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