4 à 5semaines, de l’accès aux données à la restitution
3 phasesdiagnostic, analyse, feuille de route
3 à 5actions rapides à lancer sous 30 jours
12 moisde plan d’action priorisé
Le problème
Vos ventes ne suivent pas, et vous ne savez pas exactement pourquoi
Vous êtes dirigeant ou directeur commercial, responsable de la croissance. Vous avez une équipe, un CRM, des objectifs. Et pourtant les résultats ne suivent pas, ou plus assez. Le chiffre d’affaires ralentit, les prix se discutent davantage, de bons commerciaux s’en vont. Vous sentez que quelque chose ne tourne pas rond, sans pouvoir dire quoi.
Les symptômes
- Chacun vend à sa façon : pas de méthode commune, pas de visibilité sur la performance collective, une équipe qui fonctionne en silos.
- Le CRM existe, mais personne ne s’y fie pour piloter.
- Vos clients ne voient pas bien ce qui vous distingue de vos concurrents, et la discussion finit souvent sur le prix.
- Les mêmes questions reviennent sans réponse : avons-nous les bonnes personnes ? Sont-elles motivées ? Nos objectifs sont-ils réalistes ? Notre rémunération variable pousse-t-elle dans le bon sens ?
Pourquoi les solutions habituelles ne marchent pas
Le réflexe est d’agir sur ce que l’on voit : relever les objectifs, recruter, changer un commercial, ajouter un outil. Mais ces décisions traitent les symptômes. Les chiffres seuls ne disent pas si le problème vient de la stratégie, de l’organisation, des processus, des outils, de la motivation ou des compétences. Et le quotidien laisse rarement au dirigeant le recul nécessaire pour poser le diagnostic.
Si rien ne change
- Des concurrents mieux organisés prennent vos parts de marché.
- La fonction commerciale coûte de plus en plus cher pour un résultat qui stagne.
- Les meilleurs partent, faute de clarté, d’outils et de sens partagé.
- L’intelligence artificielle transforme la vente : vos concurrents s’adaptent, et l’écart se creuse.
Le vrai problème
Ce n’est pas un manque d’effort, c’est un manque de diagnostic. Tant que la cause n’est pas identifiée, chaque décision est un pari.
Notre approche
Trois phases, sans boîte noire
À chaque étape, vous savez ce que nous faisons, ce que nous attendons de vous, et ce que vous recevez.
1. Diagnostic (1 à 2 semaines)
- Votre rôle : nous ouvrir l’accès à vos équipes, à vos données commerciales et à quelques heures d’entretien avec vos responsables.
- Ce que nous livrons : une analyse qui croise vos données (ERP, CRM) et des entretiens, sur la structure, les processus, les outils, la motivation et les compétences.
2. Analyse (1 semaine)
- Votre rôle : valider nos interprétations, corriger nos angles morts, prioriser ce qui compte pour vous.
- Ce que nous livrons : un diagnostic confronté aux bonnes pratiques, les écarts clés et les pistes de solution.
3. Feuille de route (1 jour)
- Votre rôle : écouter, questionner, décider des priorités.
- Ce que nous livrons : un rapport clair, un plan d’action priorisé, les actions rapides à lancer dès le lendemain et les ressources nécessaires.
Les livrables
- La cartographie de votre organisation commerciale : rôles, responsabilités et processus actuels, comparés aux bonnes pratiques.
- Le diagnostic des forces et des écarts : vos points forts, et les trois à cinq écarts critiques qui freinent la croissance.
- L’évaluation des compétences : une matrice des capacités de l’équipe et des besoins de développement.
- Un plan d’action sur 12 mois : jalons, responsables, ressources et indicateurs de succès pour chaque chantier.
- Trois à cinq actions rapides à lancer dans les trente jours, pour créer une dynamique visible.
- En option, quatre semaines d’accompagnement : un point hebdomadaire pour piloter les premières actions et ajuster.
Cas client
Un éditeur de logiciel qui relance sa croissance
Après un changement de direction et la perte de deux clients majeurs, un éditeur de 40 personnes a fait diagnostiquer son activité commerciale : entretiens, analyse des données de l’ERP et du CRM, atelier de reconstruction des processus. Avec la mise en œuvre du plan d’action qui en est sorti, le chiffre d’affaires a progressé de 150 k€ en 18 mois. Lire le cas client
Avant
- Un dirigeant absorbé par le quotidien
- Chaque commercial avec sa propre méthode
- Des outils peu ou mal utilisés
- Des objectifs relevés en espérant que cela suffise
- De la pression, sans vision partagée
- Des coûts cachés découverts au compte-gouttes : départs, formation improvisée, efforts en double
Après
- Une équipe alignée sur une vision claire
- Chaque commercial sait ce que l’on attend de lui
- Des processus définis, documentés et appliqués
- Des outils qui servent vraiment
- Qui fait quoi, avec quel appui, pour quel résultat
- Des priorités chiffrées et un plan pour les tenir
Questions fréquentes
Combien de temps avant de voir des effets ? Nous n’avons pas six mois à perdre.
L’audit dure quatre à cinq semaines, mais les actions rapides identifiées se lancent dans les trente jours. La transformation complète prend environ douze mois pour une organisation structurée et autonome ; vous en tirez des bénéfices dès le départ.
Nous avons déjà fait un audit interne. Quelle différence ?
Un audit interne est utile, mais il est fait par des personnes prises dans le quotidien et ses enjeux internes. Un regard extérieur est neutre et compare vos pratiques aux standards du marché. Surtout, nous ne nous arrêtons pas au constat : nous livrons une feuille de route.
Combien cela coûte-t-il ?
Le diagnostic coûte quelques milliers d’euros, à rapporter au coût annuel de votre équipe commerciale : gagner quelques points d’efficacité suffit à le rentabiliser. Nous vous adressons une proposition chiffrée après un premier échange.
Allez-vous nous pousser à remplacer des commerciaux ?
Non. Nous regardons d’abord si le problème vient des personnes ou de l’organisation, et le plus souvent il tient à la structure, aux outils, aux processus ou au manque de clarté. Nous ne recommandons un remplacement que lorsqu’il est vraiment justifié et que les autres pistes ont été explorées.
L’audit ne risque-t-il pas de déstabiliser l’équipe ?
Nous présentons clairement la démarche comme un diagnostic, pas une chasse aux sorcières. Les entretiens sont confidentiels, et les résultats sont partagés pour avancer ensemble, pas pour désigner des coupables. La plupart des équipes sont soulagées que quelqu’un prenne enfin du recul sur les vrais problèmes.
Prêt à savoir ce qui freine vos ventes ?
Un premier échange de 30 minutes, gratuit : nous regardons où votre organisation perd de l’énergie commerciale et si un diagnostic est pertinent.
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Pour commencer seul : notre ebook 14 outils de diagnostic commercial.
